По оценкам специалистов Google, неизвестный номер самопроизвольно появился в контакт-листах у 99% пользователей сервисов. ICQ-номер 12111 под именем ICQ System самостоятельно записался в группу контактов пользователя General. Если у пользователя в контакт-листе не было такой группы, она у него специально создавалась. Незваного гостя трудно было заметить с первого взгляда: он был добавлен, но не авторизован, поэтому находился в статусе offline.

Часть пользователей заявила о серьезных проблемах, возникших с сервисами после появления в контакт-листе таинственного номера. Многие его назвали вирусом или трояном. Ряд пользователей сообщили о том, что пароль перестал открывать "аську". Другие люди столкнулись с пропажей данных. К примеру, одна пользовательница сервиса так описала проблемы своего сослуживца: "Этот вирус стер половину его контактов. Он стал ходить просить контакты у народа, чтобы восстановить свой лист, и выяснилось, что никто его добавить не может. Пришлось заводить новую аську".

Пользователи предлагают при обнаружении нежелательного контакта поступить следующим образом: удалить свой контакт из списка пользователя 12111, удалить его из своих контактов и сменить свой пароль. Другие рекомендуют занести этот номер в список "игнор". Некоторые пользователи интернет-мессенджеров утверждают, что при удалении нежданного гостя часть контактов пропадают.

Ведущий вирусный аналитик "Лаборатории Касперского" Виталий Камлюк через пресс-службу компании заявил, что появление в контакт-листе номера 12111 безвредно и не оказывает влияния на функционирование сервиса. Как считает Камлюк, вмешательство третьей стороны, если оно и произошло, задело только сервера ICQ. Аналитик сообшил, что "Лаборатория Касперского" известила о происшедшем службу безопасности ICQ.